キャンセルポリシー
 
高砂屋では、お客様に安心してご利用いただくため、以下のキャンセルポリシーを定めております。
お申込み前に必ずご確認ください。
 
 
1. ご契約の成立について
 
お申込み内容について当店が確認し、所定の申込手続きまたは内金のお支払いが完了した時点で、ご予約またはご契約の成立となります。
 
 
2. キャンセル料について
 
お客様のご都合によりご予約またはご契約をキャンセルされる場合、以下の基準にてキャンセル料を申し受けます。
 

• 契約日より７日以内：０％（ご予約金を領収書と交換で返金致します）

• 契約日より8日～挙式１か月前：ご請求予定額の３0％

• 挙式１か月前より挙式当日：ご請求予定額の１０0％

• ​但し、指定式場の場合は式場の規約に準じます

 
 
3. オーダー品・加工品・お取り寄せ品について
 
オーダー商品、お取り寄せ商品、サイズ補正・加工済み商品については、手配開始後または加工着手後のキャンセル・変更を承ることができない場合がございます。
この場合、進行状況に応じて商品代金の全部または一部、実費等をご負担いただきます。
 
 
4. 日程変更について
 
挙式日、ご利用日等の変更をご希望の場合は、速やかにご相談ください。
可能な範囲で対応いたしますが、商品の空き状況や手配状況により、ご希望に添えない場合がございます。
なお、変更内容によってはキャンセル扱いとなる場合があります。
 
 
5. 返金について
 
既にお支払いいただいた料金については、上記キャンセル料および既に発生している実費を差し引いたうえで返金の有無を判断いたします。
なお、返金が発生する場合の振込手数料はお客様負担とさせていただく場合がございます。
 
 
6. やむを得ない事情について
 
天災、災害、交通機関の大幅な乱れ、社会情勢の急激な変化その他当店の責めに帰することができない事由により、通常どおりの対応が困難となる場合がございます。
その場合は、個別にご相談のうえ、日程変更や代替対応等を検討させていただきます。



 
商品約款（ご利用規約）
 
高砂屋の商品およびサービスをご利用いただくにあたり、以下の内容をご確認ください。
 
 
1. 適用範囲
 
本約款は、当店が提供する婚礼衣装、和装、洋装、小物類その他関連商品ならびに各種サービスのレンタル・販売に関して適用されます。
 
 
2. お申込みについて
 
商品・サービスのお申込みは、当店所定の方法により受け付けます。
申込内容、料金、利用日、お渡し日、ご返却日等は、申込書、見積書、明細書等により確認させていただきます。
 
 
3. お支払いについて
 
料金のお支払い時期および方法は、当店が別途ご案内する内容に従うものとします。
期日までにご入金の確認ができない場合、商品手配またはサービス提供を見合わせる場合がございます。
 
 
4. 商品のお渡し・ご返却
 
レンタル商品のご利用にあたっては、当店がご案内する日時・方法に従ってお受け取りおよびご返却をお願いいたします。
ご返却が遅れた場合には、延長料金または実費をご請求させていただく場合がございます。
 
 
5. 商品の状態確認について
 
商品のお受け取り後は、内容、サイズ、状態等を速やかにご確認ください。
万が一、不備やお気づきの点がございましたら、速やかに当店までご連絡ください。
 
 
6. レンタル商品の取扱いについて
 
レンタル商品は大切にお取り扱いください。
第三者への貸与、無断での修理・加工・改造等はご遠慮ください。
通常のご使用に伴う範囲を超える汚れ、破損、紛失等が生じた場合には、修繕費、クリーニング費、商品代金相当額その他実費をご負担いただく場合がございます。
 
 
7. サイズ調整・補正について
 
サイズ調整、補正等は、お客様のご希望や採寸内容に基づいて対応いたします。
ただし、体型変化や着用時の感覚の個人差等により、仕上がりがご希望と完全に一致しない場合がございます。
また、補正・加工後の商品については、返品・交換を承ることができない場合があります。
 
 
8. 販売商品の返品・交換について
 
販売商品については、商品に明らかな不良がある場合を除き、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
オーダー品、お取り寄せ品、加工済み商品についても同様とします。
 
 
9. 免責事項
 
天災地変、事故、配送遅延、交通事情、施設都合、社会情勢の変化その他当店の責めに帰することができない事由により、商品のお渡しやサービス提供に影響が生じる場合がございます。
この場合、当店は可能な限り代替案のご案内に努めますが、これにより生じた間接的損害については責任を負いかねます。
 
 
10. 個人情報の取扱い
 
当店は、お客様からお預かりした個人情報を、ご予約管理、ご連絡、商品手配、サービス提供、アフターサポート等、業務上必要な範囲で適切に取り扱います。
 
 
11. 規約の改定
 
当店は、必要に応じて本約款の内容を見直し、改定する場合がございます。
改定後の内容は、当店ウェブサイト等に掲載した時点より適用されます。